BRASIL – Paag advierte que la prohibición de las Bets expone a los jugadores a sitios ilegales

João Fraga señala que las plataformas clandestinas carecen de las herramientas de seguimiento e intervención desarrolladas en el mercado regulado

La posible pérdida de los sistemas de seguimiento de clientes aumenta la preocupación por el desplazamiento de jugadores hacia plataformas ilegales en Brasil, según João Fraga, CEO de la empresa tecnológica Paag.

Su advertencia se produce mientras el sector impugna la medida provisional que prohíbe las apuestas de cuota fija y los juegos online regulados. Según Leonardo Novaes, de Press FC Assessoria e Consultoria, la Asociación Nacional de Juegos y Loterías (ANJL) y el Instituto Brasileño de Juego Responsable (IBJR) solicitaron suspender sus efectos. El magistrado Luiz Fux, del Supremo Tribunal Federal, será responsable de examinar las solicitudes.

Un servicio de seguimiento mantenido por empresas anteriormente autorizadas habría identificado 1.689 nuevos sitios ilegales el día posterior a la firma de la medida. El informe sostiene que la demanda de apuestas continuará pese a la prohibición.

João Fraga, CEO de Paag: «Con la prohibición del mercado regulado y el crecimiento del sector ilegal, los apostantes son vulnerables, ya que esta demanda no desaparecerá y ahora los únicos entornos que este apostante podrá encontrar serán las apuestas clandestinas. Estas plataformas no cuentan con ningún soporte para los apostantes, como monitorizar patrones de comportamiento problemático o limitar pérdidas y tiempos de juego»

Identificar cambios en el comportamiento
Fraga explicó que los operadores regulados habían desarrollado tecnologías para mejorar la seguridad del ecosistema de apuestas.

João Fraga, CEO de Paag: «Las soluciones con base en la inteligencia artificial pueden analizar grandes volúmenes de información en tiempo real, identificando cambios en el comportamiento y movimientos que se desvían del estándar de proteccion al apostador. A partir de procesos como el KYC – conoce a tu cliente – que permite verificar la identidad y conocer el perfil del usuario, es posible establecer parámetros para monitorizar su actividad e identificar señales que merecen atención»

Comprender la actividad del cliente durante toda su relación con el operador permite identificar riesgos y determinar si resulta necesaria una intervención.

João Fraga, CEO de Paag: «La tecnología permite a los operadores tener una visión más precisa de las acciones de los apostadores e identificar posibles comportamientos problemáticos relacionados con el juego. Esto puede incluir movimientos incompatibles con el perfil financiero reportado, cambios repentinos en el volumen de transacciones o patrones muy diferentes de los habituales»

Alertas e intervención del operador
La plataforma de Paag proporciona información sobre el perfil y el historial de transacciones para apoyar las evaluaciones de los operadores.

João Fraga, CEO de Paag: «En Paag, por ejemplo, ofrecer soluciones que te permiten conocer en profundidad el perfil y el historial del apostante, ofrecer información útil para que los operadores puedan tomar medidas efectivas. Se emiten alertas a la operación y, en algunos casos, puede suspender la cuenta temporal o permanentemente para que los jugadores estén apoyados y no excedan el límite de lo saludable»

Según la compañía, su herramienta analizó más de 20 millones de transacciones en poco más de un año e identificó aproximadamente 7.500 operaciones sospechosas, proporcionando a los operadores asociados información sobre actividades potencialmente riesgosas.