CHILE – Dreams recertifica sus casinos en Juego Responsable para 2023-2025

Dreams cuenta desde hace 9 años con un programa integral de Juego Responsable

La nota sobre la recertificación de los casinos de Dreams en el Juego Responsable para el periodo 2023-2025 nos ha llevado a considerar la importancia de tal política de responsabilidad social en momentos difíciles para la industria del juego.

Son momentos difíciles por el ímpetu del juego online y su falta de regulación en países como Chile y Brasil, principalmente, en Latinoamérica, donde este sector anda al margen de la ley, con todo lo que esto significa para las sociedades de ambos países.

Esencialmente, la sociedad no puede estar protegida mientras la comercialización de algo se encuentre al margen de la ley. Y esto es lo que sucede con la falta de legislación y reglamentación en los países donde los políticos de preocupan mas por su pastura populista que por quienes los han elegido para que trabajen en el cumplimiento de sus funciones. Es decir, la proteccion de la sociedad contra el comercialismo criminal.

Para los operadores responsables de la industria del juego, la proteccion de los usuarios es esencial porque estos son quienes contribuyen al éxito de la gestión empresarial del juego. La responsabilidad del operador es doble, primeramente, se protege al cliente, jugador, para que no exponga su capacidad financiera teniendo al juego como una fuente de entretenimiento. Y, en segundo lugar, tal proteccion conduce a las repetidas visitas del cliente y la generación de ingresos para tener un negocio rentable.

Puesto en simples palabras, si se quiebra al cliente, esto no volverá al negocio porque su economía ha colapsado. No es que se mate a la gallina de los huevos de oro, pero algo parecido. En otras palabras, el juego responsable es una condición económica para la industria, y quien no entienda esto, debe dedicarse a otro negocio de menor responsabilidad.

Dreams, que es la única empresa Latinoamericana con certificación de la Global Gambling Guidance Group (G4), se encuentra entre empresas lideres globales de la industria y es un ejemplo a seguir. Mariela Huenchumilla, Gerenta de Juego Responsable de la empresa, dice: “Uno de los aspectos más importantes de la recertificación es que asegura que las normas sobre Juego Responsable de Dreams efectivamente se recojan no sólo en la Sala de Juegos, sino en los distintos procedimientos y acciones que realiza la compañía”.

En su pagina web, Dreams publica una Guía para un Juego Responsable, que lee:

“La gran mayoría de las personas que asisten a los casinos, lo hacen para pasar un rato de diversión y entretenimiento, pero hay un porcentaje menor de personas que presentan dificultades con esta actividad, y esto persiste incluso una vez acabada la diversión. Conscientes de esta problemática, y en el marco del compromiso con nuestros clientes, nuestra compañía cuenta desde hace 9 años con un programa integral de Juego Responsable.

“Esta iniciativa está basada principalmente en la prevención de conductas de riesgo frente al juego, la promoción de una relación sana con la actividad y la intervención primaria frente a requerimientos de los clientes. Como parte de este proceso de prevención y educación, Dreams ha realizado un importante trabajo de capacitación de sus anfitriones, alcanzando más de 200 consejeros capacitados a lo largo de Chile, entre nuestras operaciones de Iquique, San Francisco de Mostazal, Temuco, Valdivia, Puerto Varas, Coyhaique y Punta Arenas”.

Asimismo, Dreams también publica un “Decálogo del Juego Responsable, con recomendaciones para las personas y los riesgos que el juego puede contener.

Si desea obtener mayor información, contáctese con cualquier anfitrión Dreams o escríbanos a: juegoresponsable@mundodreams.com