LATAM - SPORTINGTECH: El único camino hacia el éxito en América Latina

Smith: “Implementar una oferta localizada efectiva es la única manera de garantizar el éxito”

Con el Mundial de Qatar acercándose rápidamente y con varias jurisdicciones en de América Latina poniéndose al borde de la regulación, ahora es el momento de considerar las posibilidades que este vasto mercado tiene en el negocio de las apuestas deportivas y el juego online.

Sin embargo, a pesar de que existen potenciales y masivos beneficios asociados con la región, Jack Smith, Director de Ventas en Sportingtech, dice que un enfoque localizado es la mejor forma de cosechar buenas recompensas.

El escenario está listo para que América Latina se convierta en uno de los territorios del igaming más fuertes del mundo, con una gran cantidad de países introduciendo legislaciones favorables y otros a punto de hacerlo, la región incluye al gigante dormido que es Brasil, el cual se convertiría en uno de los mercados de apuestas deportivas más grandes del mundo.

A este prometedor aperitivo se suma el salto cuantitativo en la infraestructura se servicios online en América Latina en los últimos años, donde el número de personas en posesión de teléfonos inteligentes se ha disparado, con la popularidad de los juegos de azar y las apuestas deportivas digitales aumentando a un ritmo proporcional.

Por ejemplo, en 2020, las estadísticas significativamente alentadoras de la firma de investigación de mercado Statista mostraron que hubo una tasa de adopción de teléfonos inteligentes del 84 por ciento en la región, proyectando que esto aumentará al 88 por ciento para 2025.

Sin embargo, por muy alentador que esto sea, el territorio es ciertamente extremadamente complejo, también. Con 20 países y 13 dependencias, LatAm es una de las regiones más diversas del mundo, contando cada una de estas jurisdicciones, no solamente una amplia gama de diferentes mercados, sino también, gente que habla diferentes idiomas en diversas jurisdicciones.

Smith, explica: “Es decir, implementar una oferta localizada efectiva es la única manera de garantizar el éxito en un espacio tan diversificado, y para hacer esto significa que uno tiene que conocer los matices de cada mercado. La primera consideración es ofrecer las opciones en el idioma relevante en cada jurisdicción, ya sea en español, portugués, inglés u holandés, y obtener la codificación correcta desde el principio ahorrará una gran cantidad de tiempo e ingresos a largo plazo”.

Contar con un conocimiento intrínseco de las preferencias deportivas en una región determinada es bastante esencial para el proceso general. No hay sorpresas en lo que se refiere a cuál es el deporte más popular en América Latina, especialmente con la emoción que rodea al próximo Mundial que comienza en noviembre; y aunque el fútbol está lejos de ser el único deporte con fieles seguidores, cada jurisdicción tiene sus propias lealtades y preferencias de los fanáticos con relación a una amplia gama de deportes, existiendo algunas regiones que favorecen los deportes estadounidenses del futbol americano de la NFL y el beisbol de la MLB sobre las ligas de fútbol europeas y nacionales.

“Siguiendo esto, es crucial entender cuáles son las opciones de pago preferidas de cada mercado local. Como muchas poblaciones en América Latina carecen de acceso a las instituciones bancarias tradicionales, muchas han adoptado métodos alternativos que incluyen pagos móviles, billeteras electrónicas, evouchers e intercambiadores de ecurrency. Entonces, permitir que los apostantes depositen, retiren y revisen los pagos a través de métodos que reflejen sus circunstancias individuales ayudará en gran medida a establecer la confianza en el producto”, enfatiza Smith.

Ha habido un aumento de casas de apuestas deportivas y casinos online que han migrado hacia la región en los últimos años y muchos han tenido problemas al no haber podido implementar una oferta localizada que se concentre en el cliente, así como un back-office simplificado y fácil de usar, y un sistema de pago flexible. Es esencial, por lo tanto, hacer que los mejores clientes que uno valoriza sientan que cuentan con el soporte tecnológico en cada paso del proceso.

No hace falta decir que esto puede resultar difícil cuando se trata de un gran número de mercados, porque cada cual cuenta con su propio conjunto de peculiaridades. Es por todo esto que elegir el socio tecnológico adecuado es esencial para el éxito del negocio.

“La galardonada plataforma Quantum de Sportingtech está construida desde cero para ofrecer la flexibilidad necesaria para navegar por mercados tan diferentes como los latinoamericanos con facilidad, lo que permite a los operadores implementarse en mercados recientemente regulados y prepararse de manera efectiva para territorios pre regulados”, dice Smith.

Cómo ganar con el Mundial
A medida que los apostadores en los mercados latinoamericanos más maduros se vuelven más exigentes, la personalización será vital para garantizar que estos permanezcan comprometidos con la oferta especifica de un operador. Con el Mundial a la vuelta de la esquina, invertir en soluciones que se adapten a esto es aconsejable, y es preferible hacerlo más temprano, que tarde.

“Los widgets, o artilugios de apuestas y eventos populares de Sportingtech presentan a los usuarios con las 10 apuestas y eventos más activos en la plataforma de un operador, los cuales se actualizan constantemente cada cinco minutos. Esto garantiza que los jugadores estén siempre al tanto de las experiencias de apuestas más emocionantes que se ofrecen, para que nunca sientan que están perdiendo las mejores ofertas para ganar”, añade Smith.

Como muchos de los clientes en jurisdicciones recientemente reguladas son relativamente nuevos jugando a las apuestas deportivas online, la nueva herramienta de estimulación de apuestas de Sportingtech, Bet Assist, ha sido increíblemente bien recibida en toda la región, así como en otros mercados emergentes.

“El Bet Assist tiene su base siguiendo los marcadores en vivo con el análisis de estos por Inteligencia Artificial, y es una herramienta que genera consejos de apuestas automatizados en más de 100 mercados populares de las apuestas previas al partido, en vivo y con una integración completa de boletas de apuestas. Herramientas como estas son las que resultarán de gran valor para los operadores en América Latina, especialmente cuando el Mundial comience en serio, en noviembre próximo”, concluye Jack Smith.

La senda hacia el éxito en el variado panorama de diferentes preferencias de regulación y apuestas en América Latina está lejos de ser sencillo, pero, con el socio adecuado que aumenta la capacidad de localización de una operación, el potencial es infinito.