BRASIL – Las demandas contra las Bets superan las 10 mil

Las demandas contra las operadores de apuestas aumentan mientras avanza el juego y apuestas online

Desde 2018 se han presentado más de 10.000 demandas que involucran a empresas de apuestas online – llamadas Bets – en Brasil. La encuesta Predictus, realizada a petición de BBC News Brasil, revela que los conflictos están llegando a los tribunales y cómo ha evolucionado este escenario en los últimos años.

Solo entre enero y mayo de 2026, se detectaron 4.037 nuevos casos. En 2025, el primer año en que entró en vigor la regulación del sector, se presentaron otras 5.488 demandas. Las cifras muestran que el avance de las plataformas de apuestas también va acompañado de más líos judiciales con consumidores, trabajadores y proveedores de servicios.

El estudio se produjo utilizando la tecnología de Predictus, que empleó inteligencia artificial y datos públicos de los tribunales para localizar, organizar y analizar miles de demandas en todo el país.

¿Qué revelan las demandas contra las apuestas?
De los 10.627 casos identificados, el 44,1% seguía en curso en el momento del análisis. El otro 38% ya había recibido una decisión, mientras que el 17,9% cesaron procesos sin análisis de fondo.

De los 3.438 casos juzgados, los apostantes lograron fallos total o parcial en el 59,2% de los casos. Las casas de apuestas, a su vez, ganaron el 40,8% de las demandas juzgadas. Y también se encontraron 607 acuerdos entre las partes.

Estos porcentajes no significan que todos los casos tengan el mismo resultado. Cada acción depende de sus pruebas, circunstancias y argumentos legales. Aun así, los datos ayudan a entender cómo ha estado gestionando el poder judicial los conflictos generados por la expansión de las apuestas online en el país.

Además, el volumen de demandas demuestra que el tema no se limita a las quejas publicadas en redes sociales. Muchas de estas otras querellas ya han llegado formalmente a los tribunales.

¿Cuáles son las principales quejas contra las Bets?
La dificultad para retirar sumas de dinero parece una de las principales razones para las demandas contra las Bets. Entre los casos identificados en la encuesta, los más destacados fueron:

• 636 acciones para bloquear cuentas


• 629 demandas por cambios unilaterales en las normas


• 429 acciones por bloque o dificultad de retirada


• 541 demandas por cláusula contractual injusta


• Demandas 518 por estafas a terceros vía Pix


• 353 demandas por posible incumplimiento del compromiso contractual

En muchos casos, el apostante afirma que ha acumulado una suma concreta de dinero, pero no ha podido transferirla. En otras demandas, la plataforma alega fraude, incumplimiento de las normas o fallos del sistema.

Según Hendrik Eichler, CEO de Predictus, los cambios unilaterales en las reglas ocurren cuando una condición ya definida se modifica posteriormente. En la práctica, esto suele llevar al mismo resultado: el apostante no puede retirar el dinero.

La adición a las apuestas también afecta al poder judicial
Otro problema que empieza a ganar espacio en los tribunales es la adicción al juego. Aunque estos casos siguen representando una porción menor del total, las cifras muestran una tendencia creciente:

• 7 demandas en 2024


• 27 casos en 2025


• 52 casos entre enero y mayo de 2026

También aumentaron las demandas que mencionan un posible incumplimiento del deber de diligencia de las empresas:

• 15 demandas en 2024


• 243 casos entre enero y mayo de 2026

Durante las grandes torneos, como el último Mundial de Futbol, este debate cobra aún más relevancia, ya que aumenta la exposición del público a las apuestas deportivas, campañas promocionales e incentivos para las apuestas.

No todas las demandas involucran a apostantes
Aunque las relaciones con el consumidor son el principal punto destacado, la encuesta también identificó 1.185 demandas en los tribunales laborales. Estas demandas corresponden al 11,2% del total y tratan temas como indemnización, horas extra, reconocimiento de fianzas, aviso previo, despido indirecto, acoso moral, y otros.

Por lo tanto, el crecimiento de las casas de apuestas también se refleja en las relaciones laborales y en las empresas externalizadas que sirven al sector.

Estos datos demuestran la importancia de analizar el mercado de forma amplia. Una búsqueda superficial solo puede mostrar conflictos con los apostantes, pero omitir cuestiones laborales, empresariales y contractuales.

Los líos judiciales ayudan a anticipar los movimientos del mercado
El aumento de demandas contra las apuestas demuestra que los tribunales también son una fuente relevante de información sobre las transformaciones económicas y sociales. Antes de que un problema se conozca ampliamente, puede que ya esté presente en cientos de demandas.

Al estructurar estos datos, es posible identificar patrones, cambios en el comportamiento, riesgos emergentes y nuevas comprensiones del poder judicial.

Fue esta capacidad la que permitió a Predictus respaldar el informe producido por BBC News Brasil y revelar una visión más completa del mercado de apuestas en el país.