ARGENTINA – ALEA actualiza el Código de publicidad responsable del juego

El marco voluntario amplía su alcance a IA, afiliados, streaming, mensajería directa y otros canales de comunicación digital

El Código actualizado ofrece a los reguladores provinciales y operadores autorizados una referencia común para sus comunicaciones comerciales, sin sustituir las normas de cada jurisdicción. Su mayor alcance responde al crecimiento del marketing automatizado y de los nuevos canales digitales.

La Asociación de Loterías Estatales Argentinas (ALEA) presentó la actualización del Código de Buenas Prácticas para la Comunicación Comercial Responsable en los Juegos de Apuestas Online y Presencial en su Centro de Reuniones de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Los equipos técnicos de los organismos reguladores miembros de ALEA desarrollaron el documento junto con representantes del sector privado. La nueva versión actualiza el Código publicado originalmente en 2021.

El marco es de adhesión voluntaria y puede ser adoptado total o parcialmente por las loterías provinciales y de la Ciudad de Buenos Aires dentro de sus respectivas competencias regulatorias.

El alcance supera la publicidad tradicional
El documento revisado adopta el concepto más amplio de comunicación comercial en lugar de limitarse a la publicidad convencional.

Sus disposiciones comprenden la captación digital de clientes, promociones, afiliados, influencers, streaming, embajadores de marca, mensajería directa y comunicaciones automatizadas. Se aplican al marketing dirigido al consumidor y a los proveedores que participan en el proceso de comunicación.

El Código también promueve la adopción de una leyenda unificada de Juego Responsable en las jurisdicciones participantes.

La protección de menores de edad y grupos vulnerables se refuerza mediante criterios de segmentación de audiencias, verificación de edad, controles de exclusión y restricciones sobre contenidos que puedan resultar atractivos para los jóvenes.

Ida López, presidenta de ALEA: “Esta actualización es el resultado del trabajo público-privado para responder al contexto actual. Refuerza la protección de menores de edad y sectores vulnerables, incorpora los desafíos de la inteligencia artificial y promueve criterios unificados para la comunicación comercial.

“Desde ALEA asumimos el compromiso de seguir articulando entre reguladores y sector privado para construir pautas claras, difundirlas en todo el país y revisar su actualización periódicamente.”

Capítulo específico sobre inteligencia artificial
La nueva versión incorpora disposiciones específicas para la inteligencia artificial, la automatización y el perfilado de clientes.

También aborda el uso de contenidos sintéticos y deepfakes, además de establecer criterios de transparencia, gobernanza y trazabilidad. El objetivo es definir responsabilidades cuando se utilizan sistemas automatizados para crear, personalizar o distribuir promociones de juego.

El capítulo de patrocinio también fue revisado. Aplica principios de proporcionalidad y responsabilidad a los patrocinios y eventos masivos, al tiempo que reconoce el aporte de los operadores autorizados al deporte y a iniciativas sociales, culturales y comunitarias.

La responsabilidad principal del control y cumplimiento del Código corresponde al organismo regulador de cada jurisdicción participante. ALEA podrá ofrecer asistencia técnica cuando sea requerida.

Reguladores y operadores respaldan el marco actualizado
Los organismos reguladores de Mendoza, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, provincia de Buenos Aires, Neuquén, Tucumán, Chubut y Córdoba suscribieron el documento de manera presencial.

Las autoridades de La Pampa, Salta, Corrientes, Río Negro, Entre Ríos, San Juan y Santa Fe también formalizaron su adhesión.

Entre las empresas y organizaciones del sector privado adheridas se encuentran BetWarrior, Betano, bplay, Betsson, BenkoPay, Juegos Internacionales, Casino Magic Neuquén, Casino Club, Casino de Rosario, City Center Iguazú y varias sociedades operadoras de casinos de Buenos Aires.

También se sumaron medios y proveedores como G&M News, Zona de Azar, Yogonet, Monografie y Win Play.

ALEA indicó que el marco busca diferenciar la oferta autorizada de las plataformas ilegales y establecer pautas de comunicación más claras y consistentes dentro del sistema regulatorio descentralizado de Argentina.